Tareas en que colaborarás
- Revisar llamadas reales gestionadas por agentes de IA, evaluando su rendimiento y detectando fallos de forma estructurada.
- Anotar llamadas y transcripciones con precisión, clasificando incidencias según estándares internos.
- Participar en feedback loops comparando resultados antes y después de cambios, identificando mejoras o regresiones.
- Contribuir al training del sistema y detectar patrones para generar insights que optimicen el comportamiento del agente.
Requisitos y puntos a valorar
Español nativo (castellanoparlante), alta atención al detalle y capacidad para seguir criterios estrictos. Perfil metódico, fiable y cómodo con tareas repetitivas sin perder calidad. Facilidad para trabajar con audio y texto en entornos de alto volumen. Se valora experiencia en anotación, QA o atención al cliente, así como interés en IA y automatización.
Ganarás experiencia práctica con IA en producción, exposición a sistemas de evaluación y participación en la mejora continua de agentes a escala.
